Chính sách thanh toán này được ban hành bởi Công ty TNHH Công nghệ Grotech Việt Nam, đơn vị vận hành website Công Nghiệp 365 tại địa chỉ https://congnghiep365.com/.

Chính sách quy định các phương thức thanh toán, thời điểm xác nhận giao dịch, tiến độ đặt cọc và trách nhiệm của các bên khi mua máy móc, thiết bị, linh kiện, vật tư hoặc sử dụng dịch vụ do Grotech Việt Nam cung cấp.

Điều kiện thanh toán cụ thể của từng giao dịch được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. Nếu có khác biệt, nội dung được hai bên xác nhận bằng văn bản cho đơn hàng tương ứng sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức giao dịch thông qua website, hotline, email, nhân viên kinh doanh được xác nhận hoặc báo giá, đơn đặt hàng và hợp đồng do Grotech Việt Nam phát hành.

2. Nguyên tắc thanh toán

  • Đồng tiền thanh toán là Việt Nam đồng, trừ khi hai bên có thỏa thuận hợp pháp khác;
  • Khách hàng thanh toán đúng số tiền, thời hạn và nội dung trên chứng từ giao dịch;
  • Chỉ chuyển tiền vào tài khoản được Grotech Việt Nam xác nhận chính thức;
  • Phí ngân hàng và chi phí liên quan được thực hiện theo thỏa thuận;
  • Đơn hàng được triển khai theo tiến độ sau khi ghi nhận khoản thanh toán tương ứng;
  • Mọi thay đổi tài khoản nhận tiền phải được xác minh qua kênh chính thức;
  • Grotech Việt Nam cung cấp chứng từ và hóa đơn theo thỏa thuận, quy định áp dụng.

3. Các phương thức thanh toán

3.1. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản doanh nghiệp được ghi trong báo giá, hợp đồng hoặc thông báo thanh toán chính thức.

  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GROTECH VIỆT NAM
  • Số tài khoản: [Điền số tài khoản]
  • Ngân hàng: [Điền tên ngân hàng và chi nhánh]
  • Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng/Mã đơn hàng/Số hợp đồng]

Khách hàng cần kiểm tra chính xác tên chủ tài khoản trước khi chuyển tiền. Không chuyển vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản khác khi chưa có xác nhận hợp lệ từ doanh nghiệp.

3.2. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán tại địa điểm giao dịch được Grotech Việt Nam xác nhận. Khi thanh toán, khách hàng cần nhận phiếu thu hoặc chứng từ hợp lệ có đầy đủ thông tin người nhận và đơn vị phát hành.

Không giao tiền cho cá nhân không có giấy giới thiệu, ủy quyền hoặc chứng từ xác nhận phù hợp.

3.3. Thanh toán khi giao hàng

Hình thức thanh toán khi giao hàng chỉ áp dụng nếu được chấp thuận trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng. Máy giá trị cao, hàng đặt riêng, sản phẩm gia công hoặc đơn cần nhập khẩu có thể không áp dụng hình thức này.

3.4. Thanh toán theo tiến độ

Đối với máy móc, dây chuyền, thiết bị đặt riêng hoặc dự án có lắp đặt, giá trị đơn hàng có thể được chia thành nhiều đợt:

  • Đặt cọc khi xác nhận đơn hàng;
  • Thanh toán theo tiến độ sản xuất hoặc nhập hàng;
  • Thanh toán trước khi giao hàng;
  • Thanh toán sau lắp đặt hoặc nghiệm thu;
  • Khoản giữ lại bảo hành nếu có thỏa thuận.

Tỷ lệ và thời điểm của từng đợt phải được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng. Danh sách trên không mặc nhiên áp dụng cho mọi đơn hàng.

4. Quy định về đặt cọc

Đặt cọc có thể áp dụng đối với máy cần đặt nhà cung cấp, sản phẩm gia công theo yêu cầu, hàng nhập riêng, đơn số lượng lớn hoặc dự án có khảo sát, thiết kế và lắp đặt.

Tỷ lệ đặt cọc được xác nhận riêng cho từng giao dịch. Sau khi nhận cọc, Grotech Việt Nam triển khai đơn hàng theo phạm vi đã thỏa thuận.

Nếu khách hàng thay đổi hoặc hủy đơn sau khi doanh nghiệp đã đặt hàng, mua nguyên vật liệu, gia công hay phát sinh chi phí, khoản cọc được xử lý theo hợp đồng và chi phí thực tế.

5. Thời điểm xác nhận thanh toán

Khoản thanh toán được xem là hoàn tất khi:

  • Tiền đã được ghi có vào tài khoản được chỉ định;
  • Bộ phận phụ trách xác nhận đã nhận đủ tiền;
  • Khách hàng nhận phiếu thu hợp lệ khi thanh toán trực tiếp;
  • Hai bên có chứng từ đối soát hoặc xác nhận khác bằng văn bản.

Ảnh chụp lệnh chuyển tiền hoặc thông báo giao dịch chưa thành công không mặc nhiên được xem là đã thanh toán.

6. Thời hạn thanh toán

Khách hàng thanh toán theo ngày đến hạn trên báo giá, đơn đặt hàng, đề nghị thanh toán hoặc hợp đồng. Nếu thanh toán chậm, tiến độ mua hàng, sản xuất, giao nhận hoặc lắp đặt có thể được điều chỉnh.

Chi phí phát sinh do chậm thanh toán, lưu kho hoặc thay đổi giá đầu vào được xử lý theo thỏa thuận. Với báo giá hết hiệu lực, Grotech Việt Nam có quyền rà soát lại giá, tồn kho và tiến độ.

7. Xác nhận và đối soát giao dịch

Sau khi thanh toán, khách hàng nên gửi:

  • Tên người hoặc đơn vị chuyển tiền;
  • Số tiền và thời gian giao dịch;
  • Mã đơn hàng, số báo giá hoặc số hợp đồng;
  • Ảnh chụp hoặc mã giao dịch khi cần đối soát.

Nếu khoản tiền chưa được ghi nhận, khách hàng vui lòng liên hệ ngân hàng và Grotech Việt Nam để kiểm tra dựa trên chứng từ thực tế.

8. Thanh toán thiếu, thừa hoặc sai thông tin

Thanh toán thiếu

Khách hàng thanh toán bổ sung phần còn thiếu trước thời hạn giao hàng hoặc theo tiến độ thống nhất. Đơn hàng có thể tạm dừng cho đến khi nghĩa vụ thanh toán hoàn tất.

Thanh toán thừa

Khoản tiền thừa có thể được hoàn trả hoặc cấn trừ vào nghĩa vụ tiếp theo theo xác nhận của hai bên. Khách hàng cần cung cấp thông tin tài khoản hợp lệ.

Chuyển sai nội dung

Khách hàng gửi chứng từ và thông tin đơn hàng để đối soát. Việc ghi sai nội dung có thể làm chậm xác nhận nhưng không làm mất quyền yêu cầu kiểm tra.

Chuyển nhầm tài khoản

Khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng và chủ tài khoản nhận tiền. Grotech Việt Nam hỗ trợ xác minh trong phạm vi phù hợp nhưng không chịu trách nhiệm đối với giao dịch chuyển nhầm do khách hàng tự thực hiện.

9. Điều chỉnh giá trị đơn hàng

Giá trị thanh toán có thể được điều chỉnh khi khách hàng thay đổi model, cấu hình, số lượng, phụ kiện, địa điểm giao hàng hoặc yêu cầu gia công bổ sung. Chi phí cũng có thể thay đổi nếu mặt bằng không đáp ứng điều kiện lắp đặt đã xác nhận.

Mọi điều chỉnh cần được xác nhận bằng phụ lục, báo giá bổ sung, đơn hàng điều chỉnh hoặc hình thức văn bản phù hợp.

10. Hoàn tiền

Việc hoàn tiền được xem xét khi:

  • Grotech Việt Nam không thể tiếp tục cung cấp sản phẩm theo thỏa thuận;
  • Khách hàng thanh toán thừa;
  • Đơn hàng được chấp thuận hủy và còn số tiền phải hoàn;
  • Sản phẩm thuộc trường hợp được đổi trả, hoàn tiền;
  • Hai bên có thỏa thuận khác.

Số tiền hoàn được xác định sau khi trừ chi phí hợp lệ đã phát sinh, nghĩa vụ còn thiếu hoặc giá trị sản phẩm, dịch vụ đã thực hiện. Khoản hoàn được chuyển về tài khoản của đơn vị hoặc cá nhân đã thanh toán, trừ khi có hồ sơ xác nhận khác.

Thời gian xử lý hoàn tiền: [Điền số ngày làm việc] kể từ khi hồ sơ được chấp thuận.

11. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng cần cung cấp chính xác tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và nội dung cần đối chiếu trước thời điểm phát hành.

Grotech Việt Nam phát hành hóa đơn theo nội dung giao dịch và quy định áp dụng. Yêu cầu điều chỉnh hóa đơn được tiếp nhận dựa trên hồ sơ thực tế.

12. Phòng tránh giả mạo thanh toán

Khách hàng cần:

  • Đối chiếu tên tài khoản nhận tiền;
  • Chỉ dùng thông tin trong báo giá, hợp đồng hoặc email chính thức;
  • Xác minh trực tiếp khi nhận yêu cầu thay đổi tài khoản;
  • Không cung cấp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng;
  • Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn từ tài khoản lạ;
  • Lưu giữ báo giá, hợp đồng và chứng từ;
  • Thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu giả mạo.

Grotech Việt Nam không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc quyền truy cập tài khoản ngân hàng.

13. Trách nhiệm của các bên

Grotech Việt Nam

  • Cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng;
  • Xác nhận khoản tiền đã nhận;
  • Thực hiện đơn hàng theo tiến độ tương ứng;
  • Cung cấp chứng từ, hóa đơn theo thỏa thuận;
  • Tiếp nhận yêu cầu đối soát, điều chỉnh hoặc hoàn tiền;
  • Bảo mật thông tin thanh toán trong phạm vi quản lý.

Khách hàng

  • Kiểm tra đúng đơn vị và tài khoản thụ hưởng;
  • Thanh toán đủ, đúng thời hạn và nội dung;
  • Cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác;
  • Lưu giữ chứng từ giao dịch;
  • Thông báo kịp thời khi phát hiện sai sót;
  • Không chuyển tiền cho người chưa được doanh nghiệp xác nhận.

14. Khiếu nại liên quan đến thanh toán

Khi cần đối soát hoặc khiếu nại, khách hàng cung cấp họ tên, thông tin liên hệ, tên đơn vị thanh toán, mã đơn hàng, ngày giờ, số tiền, ngân hàng và mã giao dịch hoặc chứng từ liên quan.

Grotech Việt Nam sẽ kiểm tra trong phạm vi dữ liệu nhận được và phối hợp xử lý theo tính chất từng trường hợp.

15. Thay đổi chính sách

Grotech Việt Nam có thể cập nhật chính sách để phù hợp hoạt động thực tế. Phiên bản mới được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Với giao dịch đã xác lập, điều kiện trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được ưu tiên áp dụng.

16. Thông tin liên hệ

  • Đơn vị: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GROTECH VIỆT NAM
  • Website: https://congnghiep365.com/
  • Địa chỉ Trụ sở Miền bắc: Số 30, Khu công Nghiệp Chàng Sơn, xã Tây Phương, TP. Hà Nội, Việt Nam
  • Mã số thuế: 0111617630
  • Hotline: 0898550289
  • Email: grotechvietnam@gmail.com
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy, từ 08:00 đến 17:00